रिफंड एवं रद्दीकरण नीति (Refund Policy)

PrintSeva Portal (`printseva.com`) में हम ग्राहकों की संतुष्टि और रेज़रपे (Razorpay) के मर्चेंट नियमों का पूर्ण पालन करते हैं। डिजिटल सेवाओं के रिफंड के लिए निम्नलिखित नियम लागू होंगे:

1. रिफंड के लिए पात्रता (Eligibility for Refund)

• यदि आपका भुगतान कट गया है लेकिन सर्वर त्रुटि के कारण कार्ड जनरेट नहीं हो सका।
• यदि एक ही ट्रांजेक्शन के लिए आपके खाते से गलती से दो बार पैसे कट गए हैं (Double Deduction)।

2. गैर-रिफंडेबल स्थितियाँ (Non-Refundable Scenarios)

• यदि यूज़र ने स्वयं गलत डेटा दर्ज किया है या गलत फोटो अपलोड की है और कार्ड सफलतापूर्वक जनरेट हो चुका है।
• एक बार कार्ड डाउनलोड हो जाने के बाद सेवा पूर्ण मानी जाएगी।

3. रिफंड प्रक्रिया एवं समयसीमा (Refund Process & Timeline)

रिफंड का अनुरोध करने के लिए अपने पेमेंट ID के साथ akprintseva@gmail.com पर 48 घंटे के भीतर ईमेल करें। सत्यापन के बाद स्वीकृत रिफंड **5 से 7 कार्य दिवसों (Working Days)** के भीतर आपके मूल भुगतान स्रोत (Bank/UPI/Card) में रेज़रपे द्वारा वापस क्रेडिट कर दिया जाएगा।

4. रद्दीकरण नीति (Cancellation Policy)

चूँकि यह एक इंस्टेंट डिजिटल सर्विस (Instant Download Tool) है, इसलिए भुगतान सफलतापूर्वक संपन्न होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।

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